Preguntas Frecuentes
1. ¿Cómo puedo realizar una compra?
Solo debes agregar los productos que deseas al carrito, ingresar tus datos de envío y seleccionar tu método de pago preferido. Una vez confirmado el pago, recibirás un correo con los detalles de tu pedido.
2. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito y débito, transferencias bancarias, PayPal y pagos en efectivo a través de tiendas de conveniencia (según disponibilidad en tu país).
3. ¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a todo el territorio nacional. Puedes verificar la cobertura al ingresar tu dirección durante la compra.
4. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende de tu ubicación. En promedio, los envíos tardan entre 3 y 7 días hábiles después de confirmado el pago.
5. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo con el número de guía y el enlace para rastrearlo en tiempo real.
6. ¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí, aceptamos cambios o devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la entrega, siempre que el producto esté en perfectas condiciones y con su empaque original. Consulta nuestra política de devoluciones para más detalles.
7. ¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incompleto?
Por favor contáctanos de inmediato al correo o WhatsApp de atención al cliente, enviando una foto del producto y tu número de pedido. Te ayudaremos a resolverlo lo antes posible.
8. ¿Tienen tienda física?
Por el momento somos una tienda 100% en línea, pero contamos con envíos rápidos y atención personalizada por nuestros canales digitales. Próximamente habrá una dirección física a dónde acudir.
9. ¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?
Puedes comunicarte con nosotros vía WhatsApp, correo electrónico o mediante el formulario de contacto en nuestra página. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a 16:00 hrs. (Hora Hermosillo) y Sábados de 8:00 a 14:00 horas (Hora Hermosillo)
10. ¿Ofrecen descuentos o promociones?
Sí, realizamos promociones especiales en distintas temporadas. Te recomendamos suscribirte a nuestro boletín o seguirnos en redes sociales para no perderte ninguna oferta.